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Cómo aprende tu empresa. Cada nodo es un área de conocimiento — cómo se hace una factura, cómo nos comunicamos, cómo se aprueba algo. Cuando construyas una skill, el agente combina los nodos relevantes.
ej
skill "redactar mail con factura de proveedor" = Facturas de proveedores + Comunicación con clientes
Procesos mapeados
24
Refund > $500María · 247×
Discount caps mid-marketDiego · 162×
L2 → L3 escalationSofía · 91×
EMEA invoice routingLucía · 74×
Incident triage P1Pablo · 38×
Oportunidades detectadas
12
Contract pre-screen legal~14h/sem
Vendor onboarding LATAM~9h/sem
Churn-risk outreach~6h/sem
Inventory exception Q4~4h/sem
Skills deployadas
8
refund-greater-500 v3.194%
vendor-onboard-latam96%
escalation-tree-l2-l392%
sla-breach-credit89%
refund-under-500-auto98%
Fuentes activas
11/29
Eventos / día
38,4k
Última sincronización
2min
Salud
100%
Slack
acme.slack.com · 47 canales
Gmail
workspace · all-team
Salesforce
prod + sandbox
Google Sheets
14 sheets · ops + finance
Stripe
read-only · webhooks
HubSpot CRM
contacts · pipeline · contracts
Notion
12 spaces · low priority
Calendar
team-wide · meta
●
Voice ambient
iOS + macOS · on-device
Linear
eng + ops
MCP Bridge
claude · cursor · openai
Por revisar · 12
12
MG
5 pendientes
Skill #1
refund-greater-500
v3.1 · 247 casos · match 94%
◌ lo que enseñaste
"…cliente con menos de 8 meses pidiendo más de uno seguido, va a Pablo. Siempre. No es por el monto, es el patrón."
voice memo · 24 abr · 0:42
⌁ lo que el agente armó
handoff_when:
- tenure_months < 8
- refunds_30d ≥ 2
→ route_to: Pablo Castro
# IRL · ratio weight ↑ 0.12
El agente entendió bien?
Skill #2
vendor-onboard-latam
v4.0 · 58 casos · match 96%
◌ lo que enseñaste
"Para vendors LATAM siempre pido tax ID + bank letter + W-8. Si no tienen los tres, freno. Si el monto pasa $10k/mes, además mando contrato a legal antes."
interview · 22 abr · 18 min
⌁ lo que el agente armó
checks:
- has(tax_id, bank_letter, w8)
if monthly_amount > 10000:
→ legal_review: required
# 0 disagreements en replay 90d
El agente entendió bien?
Skill #3 · necesita atención
sla-breach-credit
v1.4 · 34 casos · match 87%
◌ lo que enseñaste
"Cuando hay breach de SLA, ofrezco 10% de crédito en factura. Pero si el cliente es enterprise y es la segunda vez en el año, voy a 20%."
voice memo · 19 abr · 1:08
⌁ lo que el agente armó
credit_rate: 0.10
if tier == enterprise && breach_count_year ≥ 2:
credit_rate: 0.20
⚠ 4 disagreements · ¿revisar?
El agente entendió bien?
Conversaciones
4 vivas
P
Praxis → Diego Tello
trigger · anomaly detected en HubSpot CRM · contracts.approval_time
P
Hola Diego — vi algo raro en los últimos 10 contratos. Misma estructura, montos parecidos, tiempos de aprobación muy distintos.
⚠ contracts.approval_time · últimos 10
Beta Logistics$5.0005 min
Northwind$7.2008 min
Acme Robotics$15.0004 h 12m
Globex$18.4003 h 47m
¿Qué hace que los grandes tarden tanto? ¿Es solo el monto o hay algo más?
DT
P
Perfecto. Lo que escuché:
if contract.amount > 10000:
pre_screen: legal_clauses
route_to: legal # antes de firma
Te creo un draft de skill: contract-pre-screen-legal. Cuando se firme un contrato >$10k, lo manda a legal antes — automatizado.
pre_screen: legal_clauses
route_to: legal # antes de firma
draft creada
revisar en panel
P
Una más mientras estoy con vos: si el cliente ya firmó un contrato similar antes, ¿igual lo mandás a legal o lo aprobás directo?
2 of 3 questions esta semana · cancelo cuando quieras.
Skills activas
82
▲ +14 este mes
Ejecuciones · Q2
12,4k
▲ +38% vs Q1
Horas humanas ahorradas
1,860
≈ 11 FTE este trimestre
Cobertura del equipo
68%
17 de 25 personas autoraron ≥1 skill
◉ Skill of the week
Reembolsos express
operations · refund-under-500-auto · v2.4
Resuelve sola los reembolsos chicos. María revisa menos de 1 de cada 50 — el resto fluye sin tocarla. Ahorra 312 horas al equipo este mes.
MG
Authored by María González · Operations Lead1,840
ejecuciones · 30d
↗
98%
match rate
✓
312h
ahorradas
◌
Skills más usadas
Las 3 skills que más trabajo automatizan · últimos 30 días.
30DQTDYTD
01
Reembolsos > $500
operations v3.1 · match 94%
MG
María González2,470
+18% ▲
›
02
Descuentos para mid-market
sales v1.8 · match 91%
DT
Diego Tello1,210
+9% ▲
›
03
Escalación de soporte L2 → L3
support v2.2 · match 92%
SP
Sofía Paredes980
+5% ▲
›
04
Onboarding de vendors LATAM
operations v4.0 · match 96%
MG
María González740
+31% ▲
›
05
Ruteo de facturas EMEA
finance v1.6 · match 90%
LC
Lucía Cabrera612
+14% ▲
›
Top creators
Quién está enseñándole más al cerebro. Cada skill lleva su firma.
30DQTDYTD
2 · PLATA
DT
Diego Tello
SALES LEAD
12
skills activas
+3 este mes
1 · ORO
MG
María González
OPERATIONS LEAD
24
skills activas
+5 este mes
3 · BRONCE
PC
Pablo Castro
CTO
9
skills activas
+2 este mes
◌
8 personas todavía no autoraron ninguna skill.
Cada skill nueva amplifica a su autor. El cerebro le pide a Praxis que arranque 1 entrevista de 20 minutos por persona — sin formularios, sin docs.
Drafts recientes · esperando review
6 pendientesDT
Pre-screen legal de contratos
LC
Override manual de facturas EMEA
PC
Triage de incidentes P1 v1.1
SP
Prioridad para tier premium